Kauba saatmine
Toote saatmine
4. Toote kohaletoimetamine
4.1 Veebipood toimetab toote kliendini postiga või pakiautomaadiga. Veebipood teavitab klienti e-posti teel, kui toode on teele pandud või sellele võib järele tulla ning saadab ka paki jälgimiskoodi, kui see on olemas. 4.2 Toote kohaletoimetamine postiga võtab aega tavapäraselt Euroopa riikides 7-9 päeva ja mujal maailmas kuni 21 päeva. Pakiautomaadiga võtab saatmine aega 1-3 päeva. Kui selleks ajaks pole toode kohale jõudnud, siis teavitada e-mailile kristi@newrustic.ee. Veebipood ei vastuta viivituste või tekkinud probleemide eest juhul, kui viivitus või probleem on tekkinud kliendi poolt tellimuse vormistamisel sisestatud andmete ebatäpsusest.
5. Toote tagastamine
5.1. Eesti Vabariigi tarbijakaitse seadusest tulenevalt on peale toote kättesaamist kliendil aega 14 päeva, et tootega tutvuda. Kui klient ei ole mingil põhjusel tootega rahul, siis on kliendil õigus 14 päeva jooksul toode tagastada, teavitades sellisest soovist veebipoodi e-posti aadressil kristi@newrustic.ee.
5.2 Tagastatav toode peab olema originaalpakendis ja kõikide toote juurde kuuluvate siltidega. Klient peab tagama, et tagastatav toode on kasutamata ja samas seisukorras, mis kliendile saates. Kasutamisjälgedega tagastatavaid tooteid veebipood ei aktsepteeri ja need saadetakse tagasi kliendile.
5.3 Juhul kui klient saadab toote tagasi vastavalt punkti 5.1 ja 5.2 tingimustele, siis tagastab veebipood kliendile toote maksumuse (saatmiskulud jäävad kliendi kanda). Toote maksumus tagastatakse kliendile mitte hiljem kui 14 päeva jooksul, alates hetkest, mis klient on edastanud veebipoele tagastamisavalduse, tingimusel, et tagastatav toode ise jõuab veebipoeni selle aja (s.t 14 päeva) jooksul.
5.4 Kui tootel esineb defekte, on klient kohustatud kontakteeruma veebipoega esimesel võimalusel selleks, et esitada vastav avaldus. Veebipood asendab toote või juhul kui see ei ole võimalik, tagastab toote maksumuse. Kui toode on defektne, siis tasub toote ümbervahetamise kulud veebipood. Eesti vabariigi Tarbijakaitse seadusest tulenevalt on pretensioonide esitamise õigus tarbijast kliendil 2 aastat alates ostu sooritamisest.
5.5 Veebipood jätab endale õiguse lepingu lõpetamiseks juhul kliendi poolt tellitud toodet kui ei ole võimalik toota või kui toode telliti hetkel, mil e-poes esines tüpograafiline viga toote hinna osas. Kui leping lõpetatakse, siis teavitatakse klienti sellest e-posti teel ja kliendile tagastatakse raha esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 30 päeva jooksul alates toote tellimisest.